詳情描述

  所謂零擔貨物,是指一張貨物運單(一批)托運的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物(即不夠整車運輸條件)。零指的是零散的,擔古代指的是扁擔,在這裡指的是車,零擔就是不夠一扁擔,即不夠一車的意思。

零擔貨物操作流程:

  1、委托單位的基本信息:指委托單位的地址、聯系人、聯系電話、公司性質、委托單位的客戶信息等;

  2、熟知委托單位的地址,這裡的地址及包括了委托單位的辦公地址,也包括了委托單位的發貨地址。對于一個操作員而言,熟知這些地址有助于合理安排車輛的路線;

  3、熟記委托的聯系人和聯系電話,這裡的聯系人是指發貨擔當。可以幫助操作及時跟客戶溝通操作中發生的問題,并且可以做到有的放矢;

  4、了解委托單位的公司性質,是因為不同性質的公司它所關注的物流點是不一樣,比如私人企業它通常首先考慮的是物流費用,其次才是服務,比如一個生産高檔商品的客戶,它的利潤空間很大,它首先考慮的往往就是服務,其次才是物流費用。因此,掌握公司性質,可以幫助一個操作針對不同的客戶采取不同的應對策略。

  5、了解委托單位的客戶(客戶的收貨方或倒叫件發貨方)信息,可以方便操作同客戶收貨方的溝通和協調,更有利于提前做好操作準備。

  6、了解委托單位的發貨量信息,有助于操作員提前做好操作準備,提高操作效率。

  7、了解發貨時間、發貨要求同樣有助于操作員提前做好操作準備,提高操作效率。

  8、委托單位的系統信息:這裡的系統信息是指,委托單位要求物流公司提供的提貨信息、簽收信息等,以及提供這些信息的手段、時間、反饋部門、反饋人等信息。

  9、提貨信息:比如像三星這樣的大客戶,它的一次性出貨量很大,物流公司提貨後需要對貨物進行再處理(加固包裝、稱量、制作運單),而這些再處理後的信息必須在第一時間内傳給三星。我們将客戶需要我們提供的一切與提貨相關的信息都稱之為提貨信息(或稱之為PUP信息)。

  10、簽收信息:包括虛拟信息和實物信息兩種。虛拟信息是指根據各合作公司或者分公司口頭或傳真等形式反饋的簽收結果;實物信息是指為貨物所制作運單的簽收聯經過收貨方簽字後的簽收結果。有些用戶可能隻要求提供虛拟信息,有些客戶可能要求這兩種信息都要提供。因此操作員在操作的時候,一定要事先考慮好簽收聯的回收可行性。簽收信息也稱之為POD信息。

  11、提供系統信息的手段:比如電子表格的傳真形式,電子表格的E-mail形式,系統接口的對接形式等。現在越來越多的物流企業為了滿足客戶的各種需求都實現了操作系統化,因此,對于操作員來說,掌握操作業務的基礎上對與電腦的操作應用也必須有一定的掌握。

  12、反饋部門和反饋人:指我們通常所說的接口部門和接口人員。亦即我們傳遞信息的接收部門和接收人。